Vanaf 10 oktober 2012 is de Nationale ombudsman bevoegd om klachten te behandelen over de lokale besturen op de eilanden Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Dit betekent dat de Nationale ombudsman klachten mag behandelen over alle overheidsinstanties. Overheidsinstanties zijn bijvoorbeeld de belastingdienst, het Openbaar Ministerie, politie en burgerzaken. Bij burgerzaken kan men bijvoorbeeld een verlenging van het rijbewijs of een vergunning aanvragen. Om de bewoners van Bonaire, Sint Eustatius en Saba voorlichting te geven over het werk van de Nationale ombudsman, brengen medewerkers van de Nationale ombudsman eind februari of begin maart 2013 een bezoek aan de eilanden. Zij geven dan voorlichting over het werk van de Nationale ombudsman. En wat het werk kan betekenen. Ook zullen de medewerkers van de Nationale ombudsman klachten in ontvangst nemen.